Вся мебель производится согласно требованиям ГОСТ 16371-2014. Гарантия на изделия предоставляемая производителем от 18 до 36 месяцев (в зависимости от изделия) при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации.

В соответствии с пунктом 8 Перечня предусмотренным ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей", мебель не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. Но ст. 25 предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.  

Если Вы обнаружили брак во вскрытых упаковках, купленных в нашем интернет-магазине, то не стесняйтесь, обращайтесь к нам. Мы обменяем бракованную деталь на деталь надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку.

Если в процессе эксплуатации был выявлен брак, то необходимо обратиться к продавцу, описать ему в чем заключается дефект, приложить фото и видео элементов, в которых было обнаружено несоответствие, номера и размеры деталей согласно деталировки.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: prostomebel123@yandex.ru

Телефон: +79094455946